En Imagen Urbana queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:
Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el producto pueda ser cambiado o devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Prendas usadas, lavadas o dañadas.
Productos en promoción o liquidación (salvo falla de fabricación).
Bodys por razones de higiene.
Si necesitás otro talle o color, podés solicitar el cambio sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error en el pedido o producto con falla.
Si recibiste un producto con falla o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando una foto de la prenda y número de pedido. Evaluaremos el caso y coordinaremos el reemplazo sin costo adicional.
En caso de devolución aprobada, el reintegro se coordinara y se realizará dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Para solicitar un cambio o devolución podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales indicando:
